本文摘要：
“我想盖个章，是在你们这里吗？”1月12日上午，一位老人家来到街道服务处，手里捏着一张纸，站在办公室门口询问道。事情人员热情地迎上前去，仔细审核证明质料后发现用印手续不全。 “我今天花了两个多小时，换了几趟车才找到地方，现在怎么办？”老人家着急起来。“我们社区有网格员，可以帮您代庖。”事情人员向老人做好解释后收下了质料，老人家这才放心地脱离。 通江集村在相识情况以后，表现将摆设卖力的网格员连忙跟进处置惩罚。1月13日上午，一份质料齐全、手续完备的证明已经交到了住民手中。
“我想盖个章，是在你们这里吗？”1月12日上午，一位老人家来到街道服务处，手里捏着一张纸，站在办公室门口询问道。事情人员热情地迎上前去，仔细审核证明质料后发现用印手续不全。
“我今天花了两个多小时，换了几趟车才找到地方，现在怎么办？”老人家着急起来。“我们社区有网格员，可以帮您代庖。”事情人员向老人做好解释后收下了质料，老人家这才放心地脱离。
通江集村在相识情况以后，表现将摆设卖力的网格员连忙跟进处置惩罚。1月13日上午，一份质料齐全、手续完备的证明已经交到了住民手中。而在这之前，滨江村已经早早行动起来，统一收件、实时处置惩罚，迈出了街道“首问卖力”的第一步。
热情服务体现的是态度，首问卖力磨练的是能力。在“热情服务”的基础上多迈一步，长芦街道推行“首问卖力制”，坚持“首问卖力”、做好帮办代庖，努力实现服务住民少跑腿、贴心服务“零距离”。首问卖力制：有关人员来机关服务的，第一位接受询问的街道机关事情人员即为首问责任人。
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